La fibre optique peu accessible aux PME
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l'article
Les faits
Completel commercialise, à destination des petites et moyennes entreprises, Completude Max, une solution packagée voix et données reposant sur de la fibre optique.
L'analyse
En l'état actuel des réseaux, seule une petite partie des entreprises peut s'offrir des services informatiques et télécoms sur fibre optique. Soit les sites ne sont pas raccordés, soit le prix des offres est exorbitant, rendant celles-ci accessibles aux seuls grands comptes. C'est là que la nouvelle offre de Completel entre en jeu : Completude Max donne accès à une bande passante de 100 Mbit/s symétrique garantie sur de la fibre optique au prix de l'ADSL. L'offre comprend les services de voix et de données via le même routeur. Son prix : à partir de 455 euros par mois. Les frais d'accès s'élèvent à 400 euros.
“ La fibre optique réduit la latence. Elle est adaptée à l'utilisation d'applications hébergées ”, explique Thierry Podolak, directeur général exécutif de Completel. “ Hier, seule la bande passante disponible comptait. Aujourd'hui, c'est plutôt la qualité de service et les SLA associés, les services à valeur ajoutée proposés qu'il est important de prendre en considération ”, souligne Scott Morrison, analyste chez Gartner. Sur ce point, Completel assure que son offre est assortie d'une garantie de temps de rétablissement de quatre heures.
Dans tous les cas, la distance est une contrainte
Les opérateurs concurrents susceptibles de fournir de la connectivité en fibre optique n'ont pas encore d'offres identiques à un tel tarif. La paire de cuivre est aujourd'hui la technologie privilégiée pour les PME. Elle peut même être considérée comme une bonne alternative à la fibre optique, en utilisant le protocole EFM (Ethernet in the First Mile). Cette solution consiste à agréger jusqu'à quatre paires de cuivre SDSL. Les débits disponibles atteignent alors 20 Mbit/s si le central téléphonique n'est pas trop loin. Dans la plupart des grandes agglomérations françaises, la distance entre le central et le site est inférieure à 3,5 km. Hors de ces zones denses, elle augmente, entraînant une chute du débit. En revanche, l'EFM permet de fournir des SLA comparables à ceux proposés avec la fibre optique.
A noter que Completude Max n'est disponible que sur certaines zones (une centaine de communes). En effet, pour être en mesure de proposer de tels tarifs, les entreprises ne doivent pas être trop éloignées du cœur de réseau de l'opérateur. En fibre optique également, la distance est une contrainte : plus un site est loin du cœur de réseau, plus le transport de l'information coûte cher.
L'avis de l'analyste : Scott Morrison, du cabinet Gartner
“ Les PME pourraient avoir besoin de 100 Mbit/s ”
“ Mais en pratique, les grands comptes sont les plus gourmands en capacité. C'est le cas lorsqu'ils ont beaucoup de petits sites où chaque utilisateur a besoin de 1 ou 2 Mbit/s pour les communications unifiées, les échanges de données s'ils ne sont pas optimisés sur le WAN, les applications en temps réel, etc. Dans les PME, même avec deux ou trois sites, nous ne recensons pas ces besoins. ”
“ L'hétérogénéité des réseaux peut induire des investissements ”
“ Pour bénéficier des mêmes applications, avec le même niveau de performance que leurs sites reliés à la fibre optique, les entreprises devront multiplier leurs investissements en infrastructure là ou les bureaux régionaux sont connectés au très haut débit via le cuivre. ”
