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A quoi sert Windows Vista ?Oserez-vous le PC portable en kit ?Caméra cachée : peut-on se fier aux conseils des vendeurs de PC portables ?
Vous n'êtes pas le seul à avoir des problèmes pour installer une nouvelle version d'un logiciel Symantec à la place d'une ancienne. Ayant pris conscience du problème, l'éditeur propose la méthode manuelle que voici.
Téléchargez les outils de désinstallation
Etape 1
Ouvrez votre navigateur Internet, puis connectez-vous à l'adresse suivante :
ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_canada/linked_files/tsgen/MSIFIX.bat
Lorsqu'un choix vous est proposé, enregistrez le fichier MSIFIX.bat sur le bureau de Windows.
Etape 2
Répétez alors l'opération, en vous connectant successivement aux adresses suivantes :
ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_canada/linked_files/tsgen/SymNRT.exe
ftp://ftp.symantec.com/public/english_us_canada/linked_files/tsgen/SYMMSICLEANUP.reg
http://download.microsoft.com/download/e/9/d/e9d80355-7ab4-45b8-80e8-983a48d5e1bd/msicuu2.exe
Chaque fois, enregistrez le fichier proposé sur le bureau de Windows.
Etape 3
Fermez votre navigateur et déconnectez-vous d'Internet.
Désinstallez Norton 2005
Etape 1
Double-cliquez sur l'icône du fichier
MSIFIX.bat
, et attendez qu'il ait terminé son oeuvre - vous n'avez pas à intervenir.
Etape 2
Double-cliquez ensuite sur l'icône du fichier
SymNRT.exe.
Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur
Suivant,
sélectionnez l'option
I accept the License Agreement
puis cliquez à nouveau sur
Suivant.
Recopiez maintenant la suite de caractères indiquée dans le cadre juste au-dessus de la zone de saisie, puis cliquez sur
Suivant
deux fois de suite.
Lorsque tout est terminé, redémarrez votre micro.
Etape 3
Une fois revenu dans Windows, double-cliquez sur l'icône du fichier
SYMMSICLEANUP.reg.
Confirmez la modification du registre lorsqu'elle s'affiche, en cliquant sur
Oui.
Etape 4
Double-cliquez maintenant sur l'icône du fichier
msicuu2.exe
et suivez les instructions d'installation. Quand celle-ci est terminée, cliquez successivement sur
Démarrer, Tous les programmes
et
Windows
Install Clean Up.
Dans la fenêtre qui suit, cliquez sur chaque ligne contenant
CC
,
cc
,
Norton
,
Symantec,
Sym
ou
MSRedist,
cliquez sur le bouton
Remove
et
confirmez la suppression.
Redémarrez ensuite votre ordinateur.
Supprimez les derniers résidus
Etape 1
Après avoir redémarré le micro, cliquez sur
Démarrer
puis sur
Rechercher.
Dans la fenêtre qui s'affiche, cliquez sur
Tous les fichiers et tous les dossiers.
Tapez
Symantec
dans l'espace texte intitulé
Une partie ou l'ensemble du nom de fichier,
puis cliquez sur
Rechercher.
La recherche terminée, sélectionnez tous les fichiers et dossiers trouvés puis appuyez sur la touche
Suppr
(ou
Del)
de votre clavier pour les envoyer à la corbeille.
Etape 2
Répétez la même procédure en recherchant cette fois le terme
Norton.
Si des dossiers ou fichiers sont trouvés, supprimez-les de la même façon.
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